ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA

Zwrot towarów

• Towar zwrócić  można w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki
• Nie musisz podawać powodu
• Po przyjęciu towaru zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe
• Zwracamy całą kwotę zamówienia, w tym również koszty wysyłki, które były doliczone przy zakupie towaru. Koszt przesyłki zwrotnej zwracamy wyłącznie na podstawie rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji.
• Towar nie może być uszkodzony, używany i nie może być wyprany

Reklamacja

• Zgodnie z prawem okres gwarancji w przypadku towarów wynosi 24 miesiące
• Reklamacja nie ma zastosowania do zwykłego zużycia, które jest związane z charakterem produktów
• W przypadku uznania reklamacji wymienimy towar za nowy lub zwrócimy pieniądze
• Zwrócimy cenę za kompletne zamówienie włącznie opłat za wysyłkę

• Towar nie może być w żaden sposób używany. Konsument ma prawo przetestować towar, pod warunkiem że przestrzega podstawowych wymagań higieny – a więc na bieliznę. Jeśli nie spełnia określonych warunków higieny, nie może już ubiegać się o zwrot towaru lub jego reklamację zgodnie z dyrektywą 97/7 / WE.

• Jako przeprosiny za reklamację otrzymasz 20% zniżki na następny zakup

Formularz do wymiany lub zwrotu

 Formularz

Wymiana towarów

• Jeśli nie pasuje rozmiar zamówionego towaru, towar można odesłać do nas i zamówić nowy w odpowiednim rozmiarze
• W rzeczywistości wymiana nie będzie uskuteczniona, ale zwrócimy pieniądze za zamówienie, a Ty możesz ponownie zamówić towar
• Zwrócimy również koszt wysyłki, jeśli zmienisz całe zamówienie
• Jeśli zmienisz tylko część, zwrócimy Ci pieniądze tylko za zwrócone produkty
• Kwoty nie są kompensowane, zwracamy pełną cenę, a Ty zamawiasz towar ponownie, w tym wybierasz przewoźnika i metodę płatności
• W ten sposób przyspieszymy proces "wymiany" i nie może się zdarzyć, że nowe spodenki zostaną sprzedane między zwrotem a przyjęciem

Na jaki adres wysłać towar z powrotem?

• Niezależnie od tego, czy chcesz towar reklamować lub zwrócić, zawsze wyślij na adres: Frogman, s.r.o. ID 4165, ul. Bielska 63A, Cieszyn 43-400
• Towary NIE MOGą  zostać wymienione lub zwrócone w punkcie odbioru w Pradze.

Ile czasu to zajmuje?

• Reklamację rozpatrzymy w ciągu następnego dnia od otrzymania paczki – nowy towar będzie ponownie u Ciebie w ciągu 3 dni
• Jeśli spodenki nie będą już dostępne, skontaktujemy się z Tobą, aby wybrać alternatywę
• Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru z powrotem