Elka

Reklamacje i wymiana

Twoja satysfakcja jest naszym celem. Tutaj możesz przeczytać jak odbywają się u nas reklamacje, wymiany czy zwroty towarów.

W ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki możesz zwrócić nam towar bez podania przyczyny.

Po otrzymaniu towaru niezwłocznie zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe.

Zapłacimy Ci cenę za całe zamówienie, łącznie z kosztami dostawy, którą zapłaciłeś w zamówieniu. Koszt dostawy do nas, zwracamy tylko w przypadku uzasadnionej reklamacji.

Towar nie może być uszkodzony, w jakikolwiek sposób używany (w tym do testowania) i nie może być prany.

Formularz PDF

Zgodnie z prawem masz 24 miesiące na reklamację towaru.

Roszczenia reklamacyjne nie dotyczą normalnego zużycia, które jest związane z charakterem produktów.

W przypadku uznania reklamacji niezwłocznie wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pieniądze.

Zwrócimy cenę za całe zamówienie, w tym opłatę pocztową.

W ramach przeprosin za reklamację otrzymasz 20% rabatu na kolejny zakup.

Formularz PDF

Jeśli zamówiony rozmiar Ci nie odpowiada, możesz odesłać produkt do nas i zamówić nowy, w odpowiednim rozmiarze.

Właściwie nie będzie wymiany, ale zwrócimy Ci pieniądze za oryginalne zamówienie i możesz ponownie zamówić towar.

Jeśli dokonasz wymiany całego zamówienia, zwrócimy Ci koszty przesyłki.

Jeśli wymienisz tylko część, zwrócimy Ci pieniądze tylko za zwrócone produkty.

Nie naliczamy sobie opłat, zwrócimy pełną cenę, a Ty ponownie zamówisz towar, oraz wybierzesz przewoźnika i metody płatności.

W ten sposób przyspieszamy proces „wymiany” i nie może się zdarzyć, że nowe produkty zostaną wyprzedane między odesłaniem zwrotu, a jego przyjęciem.

Formularz PDF

Reklamację lub zwrot towaru zawsze kieruj na adres: Frogman, s.r.o. ID 4165 ul. Bielska 63A, Cieszyn 43-400, 27-31.12. WAKACJE.

Formularz PDF

W przypadku reklamacji: załatwimy ją w ciągu drugiego dnia od otrzymania przesyłki - reklamowany towar będzie ponownie u Ciebie w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jeśli reklamowany towar nie będzie już dostępny, skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać problem.

Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu towaru.

Formularz PDF
Your moments. Everyday. Only. Playful. Together. Your moments. Everyday. Only. Playful. Together. Your moments.